12月22日，西航港街道“小西听你说”社会心理服务项目启动仪式暨微网格长（员）社会心理服务专题培训在四川大学西航港实验小学举行。

据了解，这也是全市首个“线上+线下”双支持平台全覆盖的镇（街道）社会心理服务项目。

西航港街道“小西听你说”社会心理服务项目，开发线上自助、助人、AI分析功能的小程序，并通过线下开设社区和学校服务阵地，双线并进，瞄准居民解忧、家长教育、学生成长三条主线，邀请精神科医生、心理咨询师、社工师、律师四类专业志愿者提供智慧平台免费情感倾听、社会救助、危机干预、权益保护服务，调动区慈善会、区关爱援助网络、区社工站（室）网络协同开展多路径社会心理服务，满足不同人群的需求。

据介绍，“小西听你说”社会心理服务项目整合多元力量与社会资源，依托“144”工程，逐步推进西航港街道社会心理服务全覆盖。一个线上平台“小西听你说”手机小程序实现宣教倡导、在线倾听、风险对象AI智能识别与预防等功能。“协作网、智慧网、宣教网、资源网”四网协同机制，为服务实施提供所需指导与保障。“人机志愿服务队”“网格志愿服务队”“面对面专业服务队”“危机干预专业服务队”四支队伍，开展线上和线下，志愿与专业，宣教与支持三个同步工作举措，通过社会心理咨询站点普教、个辅和团辅、培训服务，减少心理危机事件发生频次。

记者了解到，“小西听你说”线上平台载体为微信小程序，微信扫码或搜索即可免费享受服务。“小西”可线上提供心理测评、在线咨询、危机干预和情绪减压、科普宣教、服务点位查询、活动参与等服务。

“有子女教育问题的家长可以尝试青少年测评，寻找在线家庭教育指导师交流；年轻‘社畜’做做趣味测评为工作减压，平衡心态。”“小西听你说”社会心理服务项目相关负责人介绍，生动有趣的心理科普引导居民正确识别心理问题，还可以通过“宣泄树洞”吐槽胸中块垒。

在线下实地服务方面，“小西听你说”以“支持为主，以居民解忧为中心”驻点机场路社区职工驿站，以“预防为主，以家庭教育为中心”驻点川大西航港实验小学，以“辅导为主，以学生成长为中心”驻点西航港二中，通过居民线上预约、学校统筹计划和转介，以个案服务、小组辅导、讲座沙龙等形式，开展心理健康、未成年人保护、亲职教育等系列服务，逐步减少家庭、社会冲突，构建理性平和的社会心态。

西航港街道相关负责人介绍，目前，西航港街道已建立一支由8名心理咨询师、社工师组成的人机志愿服务队，在线提供免费情感倾听服务；一支由20多名资深心理咨询师、社工师组成的面对面专业服务志愿队伍，驻点学校和社区提供个案、团辅服务；一支由公安、街道、社会心理领域高校教师、心理咨询师等组成的危机干预专业服务备勤团队；并着手通过培训、督导，培养一支懂社会心理服务的网格志愿服务队。