“我只是一名普通快递员，因为腿部残疾，所以就要比其他人付出更多。”凭着这样的努力和坚持，唐建从普通快递员成长为圆通四川省区工会主席。“虽然职位提升，但初心不变。入行以来就告诉自己要做一名有温度的快递员，干一行爱一行，想人之所想急人之所急。”送好每一个快件和服务好每一位客户，通过实际行动和管理制度，让附近的商家和顾客群体满意，唐建一路践行着他内心的服务准则。

在处理客户投诉中，唐建慢慢积累起了解决纠纷的经验，并且通过“提供比他们预期更多的东西”，和一些曾经投诉的客户成为了朋友。有一次，站点服务范围内的一位客户网购了一件牛奶，但在配送环节牛奶丢失了。在得知情况后，唐建一边让业务员努力帮客户寻找快递件，一边安抚客户情绪，并提供多种解决方案。

唐建主动承担责任的态度最终得到了这位经营农副产品客户的理解和认可，两人开始建立起业务上的合作，这位客户找到唐建帮他发一批大米。为了避免大米包装在运输中破损，唐建量定包装比例后，专门去给这批大米定制了1000个纸箱，最终这批大米完好无损地被交到购买者手中。

自己“淋过雨”

所以想给别人“撑把

唐建幼时，因为突发高烧引发了小儿麻痹症，导致走路、爬坡上坎、上下车时多有不便。这让他在接待其他残疾人时感同身受，“来我店里寄快递的残疾人，都是免费的。”作为一名已经有15年党龄的党员，唐建在店内设立了免费爱心寄递驿站，目前已为上千名残疾人、低保户等困难群体提供了免费寄递服务。同时，他还专门优化出岗位并给出高于平常水平的工资，为残疾人士提供就业创业机会。唐建说，虽然自己力量不大，但也想力所能及地帮助那些需要帮助的人。

2021年抗洪期间，唐建代表公司及个人先后向河南郑州捐款7000元。2021年泸县地震，唐建第一时间向泸县捐款2000元。

唐建还定期对甘孜州一所条件艰苦的小学进行捐助，“我的一位大学同学在那里支教。我会提前了解他们需要什么，然后采买齐备后捐过去。”去年，唐建向这所有400多名师生的小学捐赠了香皂、钢笔、铅笔等生活和学习用品，今年又捐赠了500余册图书。此外，他还定点帮扶了2位贫困学生，按期提供学费、每月提供生活费直到他们大学毕业。“等他们毕业了，我再接着帮扶其他人。我小时候家里穷，太明白读书的重要性了。”因为自己淋过雨，所以想给别人撑把伞。这句话用在唐建身上，再合适不过。用推己及人的温暖化解身边的悲伤，就是最难得的善良。