春天的花，映衬他黝黑的面庞；夏天的风，吹拂他额头上晶莹的汗珠；深秋的雨，拍打他肩膀上的灰尘；冬天的雪，伴随他坚实的脚步。他，是全国邮政行业劳动模范、全国感动交通年度人物、四川省道德模范、成都工匠——唐建。他紧紧跟随大地的脉搏，像勤劳的蜜蜂，把数以万计的包裹像种子一样播撒，开出最明艳的花朵。

做有温度的快递员 

想人之所想急人之所急

“我只是一名普通快递员，因为腿部残疾，所以就要比其他人付出更多。”凭着这样的努力和坚持，唐建从普通快递员成长为圆通分部负责人。“虽然职位提升，但初心不变。入行以来就告诉自己要做一名有温度的快递员，干一行爱一行，想人之所想急人之所急。”从当初的小目标，送好每一个快件和服务好每一位客户，到如今通过实际行动和管理制度，让附近的商家和顾客群体满意，唐建一路践行着他内心的服务准则。

2016年国庆期间，达州的一份快件需加急送达，成都距达州单程440余公里，为解决客户燃眉之急，唐建立即买了一张当晚23：59分的无座火车票“千里送件”。经过地铁—公交—火车—大巴辗转，终于在凌晨5点抵达达州。为不影响顾客休息，在客户入住的酒店外一直等到8点客户醒来，将快件亲自送到客户手上。

在处理客户投诉中，唐建也慢慢积累起了解决纠纷的经验，并且通过“提供比他们预期更多的东西”，和一些曾经投诉的客户成为了朋友。有一次，站点服务范围内的一位客户网购了一件牛奶，但在配送环节牛奶丢失了。在得知情况后，唐建一边让业务员努力帮客户寻找快递件，一边主动联系客户询问对方有什么要求。

唐建主动承担责任的态度最终得到了这位经营农副产品客户的理解和认可，两人开始建立起业务上的合作，这位客户找到唐建帮他发一批大米。为了避免大米包装在运输中破损，唐建量定包装比例后，专门去给这批大米定制了1000个纸箱，最终这批大米完好无损地被交到购买者手中。此后接到这位客户的其他订单时，唐建也会根据货品情况去定制包装盒。

采访过程中，唐建的手机时不时就会响起。“每次手机响起，我就知道有事情需要处理了。不烦也不急，有挑战、有问题才有机遇，值得努力！”唐建挂完电话，笑着对着记者说。

自己“淋过雨”  

所以想给别人“撑把伞”

唐建幼时，因为突发高烧留下了小儿麻痹症，导致走路、爬坡上坎、上下车时多有不便。这让他在接待其他残疾人时感同身受，“来我店里寄快递的残疾人，都是免费的。”作为一名已经有15年党龄的党员，唐建在店内设立了免费爱心寄递驿站，已为上千名残疾人、低保户等困难群体提供免费寄递服务。同时，他还专门优化出岗位并给出高于平常水平的工资，为残疾人士提供就业创业机会。唐建说，虽然自己力量不大，但也想力所能及地帮助那些需要帮助的人。

疫情期间，唐建主动给当地131名残疾人送去口罩、消毒用品、米油等防疫物资。作为志愿服务队队长，2021年7月，在新一轮防疫战开始后，他第一时间号召党员及20余名快递、外卖小哥和网约车司机，不顾高温天气紧急集结奔赴莲花逸都、东恒国际等核酸检测站点，全力协助相关部门第一时间完成重点小区6000余人的核酸检测任务。

同时，他还组织志愿服务队员“一对一”免费为居家隔离人员送餐、送菜以及购买生活物资，发动10名志愿服务队员为辖区“学生专场”接种工作进行疏导和指引。2021年抗洪期间，唐建代表公司及个人先后向河南郑州捐款7000元。2021年泸县地震，唐建第一时间向泸县捐款2000元。

很多人不知道的是，唐建还定期对甘孜州一所条件艰苦的小学进行捐助，“我的一位大学同学在那里支教。我会提前了解他们需要什么，然后采买齐备后捐过去。”去年，唐建向这所有400多名师生的小学捐赠了香皂、钢笔、铅笔等生活和学习用品，今年又捐赠了500余册图书。此外，他还定点帮扶了2位贫困学生，按期提供学费、每月提供生活费直到他们大学毕业。“等他们毕业了，我再接着帮扶其他人。我小时候家里穷，太明白读书的重要性了。”

因为自己淋过雨，所以想给别人撑把伞。这句话用在唐建身上，再合适不过。用推己及人的温暖化解身边的悲伤，就是最难得的善良。